Infogérance et assistance
Un service informatique pour accompagner vos équipes au quotidien
Smart IT prend en charge l'assistance aux utilisateurs et le suivi de votre environnement informatique. Vous disposez d'un interlocuteur pour vos demandes courantes, la maintenance de vos équipements et la préparation des évolutions.
Les prestations proposées
Assistance aux collaborateurs
Prise en charge des demandes liées aux postes, aux applications et aux accès, selon les modalités convenues.
Maintenance des équipements
Suivi du parc, mises à jour et traitement des anomalies identifiées.
Gestion des comptes
Préparation des arrivées, modification des droits et fermeture des accès lors des départs.
Suivi de votre environnement
Points réguliers sur les besoins, les équipements et les évolutions à prévoir.
Un forfait défini selon votre environnement
Le montant dépend du nombre d'utilisateurs, des équipements suivis et du niveau d'accompagnement retenu. La proposition précise les prestations incluses, les horaires de couverture et les conditions d'intervention. Les projets, le matériel et les licences peuvent faire l'objet d'un devis distinct.
Une transition organisée
Nous préparons l'inventaire, la récupération des accès et de la documentation, puis le calendrier de démarrage. Les opérations sont planifiées pour limiter les interruptions et informer vos équipes.
Questions fréquentes
Oui. L'accompagnement peut concerner un domaine précis ou un projet. Si vous disposez d'une équipe informatique, nous définissons avec elle la répartition des interventions.
La proposition tient compte des utilisateurs, des équipements et des prestations retenues. Elle distingue l'accompagnement récurrent des projets, du matériel et des licences facturés séparément.
La transition commence par l'inventaire des outils, des accès et de la documentation disponibles. Un calendrier est défini avec vous et, lorsque cela est possible, avec le prestataire actuel, afin de limiter les interruptions.
Les autres services
Identifiez vos priorités informatiques
Un échange de 45 minutes à distance pour examiner votre situation et vous proposer une prochaine étape, sans engagement.